:: ¿Qué es TotalPhone?

  • Totalphone es el centro de atención telefónica de TotalBank.  Al realizar el acceso a TotalPhone Usted podrá decidir entre utilizar el sistema automatizado (Robot) o conversar con un Operador.
  • El teléfono de TotalPhone es el (0212) 905.79.99
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:: ¿Quiénes pueden disfrutar de este servicio?

  • Cualquier persona que desee conformar cheques, solicitar información del Banco, hacer sugerencias y reclamos tiene acceso a TotalPhone.
  • Para el resto de las operaciones (consultas, transferencias, apertura de cuentas, etc) sólo las personas naturales (clientes de TotalBank) tienen acceso a TotalPhone.
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:: ¿Cómo puedo disfrutar de este servicio?

  • Si eres cliente de TotalBank (personal natural) con sólo disponer de su clave de la tarjeta TotalCash Usted podrá tener acceso a realizar todo tipo de operaciones por TotalPhone.  Cuando ingrese por primera vez a TotalPhone el sistema le solicitará el número de su clave, que en una primera oportunidad será la clave de su tarjeta TotalCash y posteriormente el sistema le solicitará cambio de clave.
  • Si no eres cliente de TotalBank, sólo comunícate por nuestro teléfono (0212) 9057999 y podrás seleccionar entre las opciones de conformación de cheques, obtener información general del banco y conversar con un operador.
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:: ¿Cuál es el horario de atención de TotalPhone?

  • El sistema automatizado (Robot) está disponible las 24 horas los 365 días del año.
  • El servicio de operadores tiene el siguiente horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 8:00 pm.
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:: ¿Cuál es la clave que debo informarle al Operador de TotalPhone?

  • Para disfrutar del servicio TotalPhone a través de un operador usted deberá informar a éste, dos (2) dígitos consecutivos de la clave secreta utilizada en el cajero electrónico TotalCash.
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:: ¿Qué transacciones puedo realizar a través de TotalPhone?

  • Usted puede realizar consultas de saldos de cuentas corrientes y préstamos, últimos movimientos,  transferir entre sus cuentas y las de terceros, suspender cheques, solicitar  estados de cuenta y últimos movimientos vía fax, cambiar su clave, conformar cheques, entre otras.

:: ¿A través de TotalPhone puedo consultar los últimos movimientos de mi cuenta?

  • Si, a través del Robot Usted puede consultar los últimos cinco (5) movimientos y a través del Operador podrá consultar todos los movimientos del mes.
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