:: ¿Qué establecimientos aceptan la tarjeta TotalCash?

  • Todos los establecimientos, nacionales e internacionales, afiliados a la Red Maestro.
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:: ¿Cuál es el monto máximo que puedo pagar con mi tarjeta TotalCash?

  • Por su seguridad hemos establecido un monto máximo para pagar con su tarjeta de débito TotalCash.  Actualmente el monto es de Bs. 2.000.000 diarios, con un monto de Bs. 500.000 por cada transacción.
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:: ¿Cuál es el máximo de efectivo que puedo retirar de los cajeros electrónico TotalCash de TotalBank?

  • Hemos establecido un monto máximo de retiro en efectivo de Bs. 150.000 diarios a través de los cajeros electrónico TotalCash de TotalBank.  En el resto de los cajeros electrónico TotalCash, este monto dependerá de los límites establecidos por cada banco.
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:: ¿Se me perdió o me robaron mi tarjeta TotalCash?

  • Usted deberá notificar de inmediato al Banco a través de nuestras oficinas o a través de TotalnetBank (http://www.totalbank.com.ve) o TotalPhone (Telf. 9057999) para bloquear su tarjeta y evitar cargos indebidos.
  • Usted deberá notificar de inmediato al Banco a través de nuestras oficinas o a través de TotalnetBank para bloquear su tarjeta y evitar cargos indebidos.
  • Si desea una nueva tarjeta TotalCash, sólo diríjase a la oficina más cercana y le será entregada inmediatamente.

:: ¿Se me extravió la chequera y/o un cheque?

  • Deberá notificar de inmediato al banco vía telefónica a través de TotalPhone o a través de TotalnetBank para suspender temporalmente el(los) cheque(s) y evitar usos indebidos.
  • Teléfono:  (0212) 905.79.99
  • Dirección electrónica:  http://www.totalbank.com.ve
  • Diríjase el siguiente día hábil por cualquiera de nuestras oficinas para solicitar la suspensión definitiva del(los)  cheque(s).
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:: ¿Puedo solicitar que mis chequeras sean entregadas a domicilio?

  • Si, sólo debe solicitarlas a través de TotalnetBank y en menos de una semana le haremos entrega de sus chequeras en la dirección seleccionada por Usted.
  • Por su seguridad, estas chequeras no han sido activadas, por lo que al recibirlas no olvide activarlas por TotalnetBank.
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